在房住不炒政策調(diào)控主基調(diào)下，2021年行業(yè)監(jiān)管持續(xù)、變化加劇，企業(yè)融資收緊、償債壓力加大。部分房企迫于自身的資金及運(yùn)營壓力，暴雷、償債違約事件頻發(fā)。在這樣的背景下，個(gè)別企業(yè)部分在建項(xiàng)目停工、竣工交付逾期。

流動性壓力下，調(diào)動一切資源優(yōu)先保竣工、保交付，盤活資金、改善現(xiàn)金流已成為房企的共識。目前，恒大、奧園、佳兆業(yè)、花樣年等房企都已明確提出“保交付”目標(biāo)，部分企業(yè)通過出讓項(xiàng)目、出售資產(chǎn)或出售多元化業(yè)務(wù)的方式回籠資金、補(bǔ)足資金缺口。

整體來看，房地產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、關(guān)聯(lián)上下游產(chǎn)業(yè)鏈條長、社會影響涉及面廣。住建部也已明確2022年將堅(jiān)決處置房企樓盤逾期交付風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持房住不炒、促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。無論是從房企經(jīng)營、還是宏觀經(jīng)濟(jì)角度，開發(fā)企業(yè)保竣工、保交付都是勢在必行。

這樣的行業(yè)背景下，近年來有越來越多的規(guī)模房企開始重視自身“交付力”、“服務(wù)力”的提升。提升產(chǎn)品質(zhì)量管控、完善客戶服務(wù)體系，打造更高品質(zhì)、更人性化、更重視客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)和交付標(biāo)準(zhǔn)，都有助于提升交付率和交付滿意度，樹立積極的企業(yè)品牌、口碑和公信力。

保竣工、保交付

是企業(yè)盤活資金、改善現(xiàn)金流的重要抓手 當(dāng)前保竣工、保交付對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言是重中之重。一方面，2021年房企暴雷、債務(wù)違約事件頻發(fā)、個(gè)別企業(yè)出現(xiàn)項(xiàng)目停工、交付面臨逾期風(fēng)險(xiǎn)。這樣的背景下，導(dǎo)致部分城市加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管，疊加企業(yè)融資端收緊、房企流動性受限、項(xiàng)目層面開發(fā)資金吃緊。目前只有調(diào)動資金和資源優(yōu)先用于推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、保竣工、保交付，才能將銀行監(jiān)管賬戶中的預(yù)售資金盤活，形成良性循環(huán)。另一方面，在債務(wù)到期高峰、房企償債壓力加劇的行業(yè)背景下，只有加速已售未結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目的資金回籠，才能讓資金及時(shí)回流母公司、緩解集團(tuán)層面的償債壓力。從公司財(cái)務(wù)層面而言，保竣工、保交付就是保證現(xiàn)金流的健康。房企暴雷、償債逾期、延期交付或是出現(xiàn)現(xiàn)金流惡化等負(fù)面輿情，不僅會對銀行、信托等金融機(jī)構(gòu)為房企提供融資產(chǎn)生負(fù)面影響，也不利于后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)入市。行業(yè)下行壓力下，調(diào)動一切資源優(yōu)先保竣工、保交付，已成為房企的共識和盤活資金、改善現(xiàn)金流的重要抓手。陷入危機(jī)的房企紛紛舉起“保交付”大旗，在自救的同時(shí)也努力向市場釋放積極應(yīng)對的信號。目前，恒大、奧園、佳兆業(yè)、花樣年等房企都已明確提出“保交付”的目標(biāo)。同時(shí)部分企業(yè)也正通過出讓項(xiàng)目、出售資產(chǎn)或出售多元化業(yè)務(wù)的方式回籠資金，以盡可能補(bǔ)足項(xiàng)目按期竣工所需的資金缺口。

房地產(chǎn)作為宏觀經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)

保竣工、保交付勢在必行

從宏觀層面來看，房地產(chǎn)行業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)的“支柱產(chǎn)業(yè)”，行業(yè)規(guī)模大、關(guān)聯(lián)上下游產(chǎn)業(yè)鏈條長、社會影響涉及面廣，在宏觀經(jīng)濟(jì)、全社會固定資產(chǎn)投資、地方財(cái)政收入以及金融機(jī)構(gòu)貸款總額中都占有相當(dāng)高的份額，對于經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定和風(fēng)險(xiǎn)防范具有重要的系統(tǒng)性影響。如果房企暴雷，且出現(xiàn)大范圍的項(xiàng)目停工和大規(guī)模的交付逾期，風(fēng)險(xiǎn)將不會止步于房地產(chǎn)行業(yè)本身。在目前房地產(chǎn)調(diào)控穩(wěn)地價(jià)、穩(wěn)房價(jià)、穩(wěn)預(yù)期的“三穩(wěn)目標(biāo)”下，開發(fā)企業(yè)保竣工、保交付勢在必行。具體來看，第一，項(xiàng)目的竣工交付如果出現(xiàn)問題，將會對購房的業(yè)主產(chǎn)生直接影響，引發(fā)社會民生問題。第二，房企作為地產(chǎn)開發(fā)上下游合作企業(yè)的客戶及主要營收來源，項(xiàng)目能否按期竣工交付并及時(shí)回款，會影響到這部分建筑企業(yè)工程款、供應(yīng)商以及中介企業(yè)應(yīng)付款的兌付。在行業(yè)壓力的不斷傳導(dǎo)下，勢必會加劇項(xiàng)目停工、緩工、怠工的現(xiàn)象，帶來惡性循環(huán)。第三，如果項(xiàng)目竣工逾期、交付逾期在全國范圍形成規(guī)模，行業(yè)開發(fā)投資和新開工規(guī)模降低，將會顯著影響地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)如家具、建材、家電等行業(yè)的發(fā)展，影響產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也會帶來社會就業(yè)問題。

堅(jiān)決防范風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大

保竣工、保交付是調(diào)控底線

從政策層面來看，“保竣工、保交付”是調(diào)控的底線，關(guān)系到社會整體的穩(wěn)定。2021年銷售、投資雙下行，下半年以來行業(yè)竣工降速明顯，房地產(chǎn)開發(fā)投資、新開工面積、施工面積等行業(yè)指標(biāo)增速也都呈持續(xù)降低的趨勢。“竣工大年”過后，2022年房屋竣工面積大概率也將出現(xiàn)收縮，由高位回落。目前，住建部已明確2022年房地產(chǎn)調(diào)控方向，部分房企的自身違約不會引發(fā)政策的短期轉(zhuǎn)向。將堅(jiān)決處置房企樓盤逾期交付風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持房住不炒，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。在保障行業(yè)良性發(fā)展的基調(diào)下，2022年政策、融資、信貸等或?qū)⒌玫竭呺H改善。具體來看，一方面，年末中央及部委、金融機(jī)構(gòu)等密集發(fā)聲，向市場釋放有關(guān)房企融資政策偏積極的消息，央企、國企以及優(yōu)質(zhì)民企的融資壓力略有緩解。適當(dāng)?shù)妮斞欣诰徑獠糠制髽I(yè)的融資及償債壓力，保竣工、保交付。另一方面，目前各城市預(yù)售資金監(jiān)管“因城施策”有松有緊，更為精細(xì)化。一部分城市監(jiān)管趨嚴(yán)、提高預(yù)售要求及監(jiān)管資金比例，也有部分城市如廣州、成都的預(yù)售資金新規(guī)略有放松，側(cè)重于給房企紓困以保證項(xiàng)目交付。此外，在當(dāng)前行業(yè)背景下遵循市場化原則，加強(qiáng)項(xiàng)目層面的轉(zhuǎn)讓與兼并收購力度，將直接緩解出險(xiǎn)房企的資金壓力、防范風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，也有利于保證壓力項(xiàng)目的竣工及交付。

更多規(guī)模房企

重視自身“交付力”、“服務(wù)力”的提升

值得注意的是，在“保竣工、保交付”的基礎(chǔ)上，近年來越來越多的規(guī)模房企開始重視自身“產(chǎn)品力”的提升。產(chǎn)品力是企業(yè)堅(jiān)持長期主義的立足根本，產(chǎn)品力的涵義應(yīng)該更廣，不僅僅是設(shè)計(jì)能力，更應(yīng)該體現(xiàn)在實(shí)際交付上。交付力是房企對項(xiàng)目設(shè)計(jì)的還原、對施工質(zhì)量的把控、對業(yè)主服務(wù)的跟進(jìn)。產(chǎn)品力是生產(chǎn)力、交付力、服務(wù)力的綜合體現(xiàn)。

在當(dāng)前市場限價(jià)、溢價(jià)空間不足，部分住宅產(chǎn)品降標(biāo)減配、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題不斷顯露的行業(yè)背景下。企業(yè)更應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注“交付力”和 “服務(wù)力”，提升產(chǎn)品質(zhì)量管控、完善客戶服務(wù)體系。做到前期設(shè)計(jì)和后期交付的兼顧，并將客戶感知的滿足作為房企產(chǎn)品升級的源動力，都有助于提升企業(yè)的品牌、口碑和公信力。

目前，除了交付時(shí)間、交付質(zhì)量等傳統(tǒng)的指標(biāo)外，不少規(guī)模房企正打造更高品質(zhì)、更人性化、更重視客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)和交付標(biāo)準(zhǔn)。具體舉措覆蓋施工到交付的不同節(jié)點(diǎn)，包括但不限于工地開放/業(yè)主體驗(yàn)日、施工工法樣板展示、全程驗(yàn)房陪同、無紙化交付、交付即拿證等服務(wù)。如融創(chuàng)云交付自2021年5月全面上線使用，目前已在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了全程無紙化交付。遠(yuǎn)洋“超級現(xiàn)場”不僅提供施工現(xiàn)場24小時(shí)監(jiān)控直播，還通過定制影像化的電子檔案，記錄每套房子的制作過程。這些都可以更好的解決客戶痛點(diǎn)，顯著提升交付率和交付滿意度。

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