日前，上海市房地產(chǎn)交易中心官方網(wǎng)站發(fā)出公告稱，在“一網(wǎng)通辦”開通存量房買賣雙方未通過中介交易網(wǎng)上簽訂合同服務。這話說得有點繞，讓人一時不好理解，實際上是指存量房(也就是二手房)的交易雙方可以通過“一網(wǎng)通辦”直接辦理網(wǎng)簽，而不必通過中介機構(gòu)這個環(huán)節(jié)。網(wǎng)上給這種做法提出了一個“手拉手”的稱謂，買方和賣方在網(wǎng)上直接拉起手來，而不是由中介機構(gòu)來牽手，可謂十分形象生動。

其實，所謂“手拉手”的房產(chǎn)交易，在以前的二手房交易市場上早已存在，但通常發(fā)生在親友熟人之間。道理很簡單，房屋買賣對于很多人來說是件關(guān)系到一輩子利益的大事，親友熟人之間情況互相了解，可以放心簽約，但陌生人之間情況就不一樣了。中介的存在，不僅可以省去交易雙方的很多瑣事，而且能夠在一定程度上保證交易信息的真實性和交易的安全性。

但隨之而出現(xiàn)的問題是，在中介成為房產(chǎn)交易必不可少的程序后，中介收費成為推高二手房交易成本的一個重要因素。當二手房房源緊張時，有的賣方會要求買方把雙方中介費一起承擔下來。一些城市公布的信息中，二手房價格與新建商品房價格出現(xiàn)倒掛，其間就有中介機構(gòu)的推波助瀾。

當然，中介機構(gòu)是市場經(jīng)濟社會的一個必然產(chǎn)物，在我國房地產(chǎn)市場發(fā)展中，其作用主要是正面的。上海市房地產(chǎn)交易中心此次推出的改革，并不是為了砸掉中介機構(gòu)的飯碗，而屬于政府職能務改革的一個組成部分。目前，上海正在積極推進城市管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索數(shù)字化加速發(fā)展的新方向。近幾年，由上海市政府直接推動的數(shù)據(jù)開放利用和數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一直走在全國前列，2016年上海獲批國家大數(shù)據(jù)示范綜合試驗區(qū)建設(shè)后，已累計向社會開放數(shù)據(jù)資源近5400余項，形成了普惠金融等十多個標桿應用，2020年上海大數(shù)據(jù)核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模達2300億元，上海數(shù)據(jù)交易中心數(shù)據(jù)流通總量超過百億條。放在這個大背景下，上海房地產(chǎn)交易中心的做法并不十分引人注目，但是其對改變房地產(chǎn)市場的生態(tài)，仍然是富于啟發(fā)意義的。

在房地產(chǎn)交易市場上，中介機構(gòu)之所以有生存空間，依靠的主要是對交易信息的占有，這也符合傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟運行原理。但網(wǎng)絡出現(xiàn)以后，特別是大數(shù)據(jù)管理發(fā)展以后，市場信息的分布形態(tài)正在發(fā)生變化，一個重要標志就是市場信息很難再由一個機構(gòu)占有，而是可以全網(wǎng)呈現(xiàn)，即所謂“一網(wǎng)通辦”。大數(shù)據(jù)使市場交易便捷化，更重要的是可以減少交易成本，推動市場交易活躍，這在近幾年日趨活躍的網(wǎng)購方面可以看得很清楚。

“手拉手”網(wǎng)簽得到房產(chǎn)交易中心的推廣，雖然只是政府改進市場服務方式的一小步，但可以讓買方和賣方通過在網(wǎng)上“手拉手”直接溝通，提高房產(chǎn)交易效率，減少交易成本，因此這一步的分量并不輕。

目前來看，要讓“手拉手”網(wǎng)簽這一交易模式發(fā)揮出理想的效果，還需要政府和市場各方做出更多努力。一方面，“一網(wǎng)通辦”不能停留在僅僅給交易雙方提供一個網(wǎng)上簽約平臺的程度，而是要利用大數(shù)據(jù)管理的優(yōu)越性，讓交易雙方能夠直接在網(wǎng)上發(fā)布和尋獲相關(guān)信息，也就是為陌生的雙方建立起“手拉手”的基礎(chǔ)條件。另一方面，在“一網(wǎng)通辦”得到普及以后，會有越來越多二手房交易者主動到網(wǎng)上發(fā)布或?qū)か@信息，要保證信息的真實有效性，不讓信息被非法利用，也需要建立起切實有效的管理和監(jiān)督手段。

這項改革對于房產(chǎn)中介來說，自然會產(chǎn)生一定的壓力。其實，在近幾年房產(chǎn)交易受到嚴格控制的背景下，房產(chǎn)中介早就不能“朝南坐”了。房產(chǎn)中介本身是服務機構(gòu)，要有危機意識，適應市場變化，把更多精力放到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務方面。去年熱播的電視劇《安家》生動地講述了一個房產(chǎn)中介機構(gòu)的故事，這雖然是文藝作品，但房產(chǎn)中介向客戶提供像劇中女主人公那樣的貼心服務，正是其有望超越大數(shù)據(jù)管理的成功路徑。數(shù)據(jù)再發(fā)達，也無法完全替代真實的交流。房子是給人住的，房產(chǎn)交易中注入人的溫暖情感，以此來吸引客戶，又何愁不能在市場上找到立足之地呢？

文/財經(jīng)評論員周俊生編輯孫曉校對柳寶慶

關(guān)鍵詞： 數(shù)據(jù)管理