近日，安徽省消費者權益保護委員會發布2021年第三季度投訴分析報告。2021年第三季度，安徽省各級消保委共受理消費者投訴6353件,較去年同期的4572件上升了28.03%。已解決6250件,解決率98.38%，為消費者挽回經濟損失1028.53萬元。報告顯示，隨著近年房地產市場活躍，有關商品房及房屋中介消費領域的咨詢、投訴也與日俱增，第三季度共受理關于商品房及房屋中介消費領域的投訴147件。商品房反映的問題主要是房屋質量堪憂、宣傳與實際情況不相符和預付款項退還難等問題，二手房房屋中介投訴的問題主要是中介機構發布虛假房源、隱瞞房屋真實情況、亂收費等。

隨著房地產經濟的發展和住房制度改革的不斷深入，商品房在居民生活消費中的地位日趨重要，有關商品房及房屋中介消費領域的咨詢、投訴也與日俱增。數據顯示，第三季度共受理關于商品房及房屋中介消費領域的投訴147件。

其中，有關商品房投訴的問題主要有：房屋質量堪憂。房屋質量差，墻體及天花板開裂地基下沉，屋面滲水漏水，管道滲漏等始終是困擾消費者的問題，盡管這些問題大多不影響安全使用，但都會提高消費者裝修預算甚至返工的問題；宣傳與實際情況不相符。開發商精通包裝之道，在銷售過程中通過圖片文字、現場展示、口頭承諾等形式向消費者做出引人誤解的虛假宣傳或作出虛假承諾；預付款項退還難。對于預付的款項，消費者一般以定金、認籌金或意向金的方式與開發商約定，但是由于雙方信息獲取不對等，當消費者預付款項后發現其他關于房屋的信息不符時，要求退還預付款項，往往會出現開發商拒絕兌現退款承諾或推諉拖延現象；房屋購買后問題重重。部分消費者反映購買房屋后，房產證遲遲不能辦理，給消費者申報戶口，子女入學入托帶來麻煩；合同約定的房屋面積與房產證登記面積不符，不肯退還余款；開發商擅自變更房屋結構擅自改變公共場所用途；房屋有質量問題開發商及物業未能及時履行商品房的維修義務等。

隨著近年房地產市場活躍，二手房房屋中介服務投訴仍是維權熱點，第三季度共受理房屋中介投訴9件，問題主要包括中介機構發布虛假房源、隱瞞房屋真實情況、亂收費等。中介工作人員利用消費者信息不對等收取高額代辦費、評估費、銀行貸款手續費，收費后不兌現承諾，或者以各種理由和借口拒絕退還定金和相關費用。

安徽省消保委提醒消費者買賣二手房過程中需要注意：通過房地產經紀機構（中介公司）購買存量房（二手房），要選擇經營證照齊全、場所公示信息完整、信用良好的房地產經紀機構，認真查看其門店是否經過房地產主管部門備案；不要買不符合交易條件的房屋，認真查看房屋產權證書，充分了解賣房人對擬出售房產是否具有完全處置權，并對房屋進行實地勘察，完全了解房屋的權益狀況。沒有產權證書的二手房禁止交易；為保護存量房交易和資金安全，買賣雙方應盡量選擇存量房交易結算資金交易保證機構進行交易資金代收代付；房地產中介機構或者執（從）業人員不得代收代管存量房交易資金。

關注同花順財經（ths518），獲取更多機會

關鍵詞： 安徽 消保 第三季度 商品房