焦點財經訊 4月12日，“2022觀點物業大會”在廣州舉行。受地產行業信用風險波及和影響后，物企間的競爭格局在不斷演化，物企的經營獨立性面臨著考驗，如何往更深、更廣的維度發展和飛躍，成為本次會議的討論重點，焦點財經一線直擊。

狂歡之后，資本市場開始重新評估物業企業。規模增長之外，從互聯網到城市服務再到社區養老，哪個才是物業服務企業下個風口？什么樣的企業會更受歡迎？

12日，第二場主題討論會圍繞“價值重塑”主題展開，廣東省房地產研究會執行會長韓世同擔任主持，廣州珠光物業管理有限公司總經理賀栩模，上海上坤物業管理有限公司總經理周錦揚，復星康養執行總裁葉若舟，中國光大養老健康產業華南公司董事趙永爽，新希望服務首席營銷官、合作發展中心總經理黃續，廣東宏德科技物業有限公司執行董事張敏，卓越商企服務集團助理總經理馬防周進行了討論。

資本可能反噬行業的健康發展

對于資本熱潮， 珠光物業表現冷靜。廣州珠光物業管理有限公司總經理賀栩模說，他們在市場擴張的腳步上放得比較緩因為他們客觀看待行業，資本是非常聰明的，但是有時候也是過度聰明，它對于傳統行業的助力和賦能有時候會反噬這個行業的健康發展。

賀栩模表示，行業完全不必受外界的干擾，行情總有起起落落，它看到你好的一面可能資本就追逐，當它發現你可能受母公司的影響，或者說在某一個階段你的增長不夠迅猛的時候，它可能就會拋棄你。但是對物業人來講，物業這是一個類公共服務，只要把服務做好，行業有很好的現金流，市場不用愁。

上海上坤物業管理有限公司總經理周錦揚分享了關于價值重塑的思考，上坤物業是比較年輕的物業公司，秉持的觀點就是做好本職服務。對于市場重塑，他認為還是要把物業服務的本職做好，把物業服務的延伸性做好。資本市場對物業行業的考量是長期發展的一條路，它不會因為市場的短期出現一些波動而導致整個市場出現萎靡不振，實現物業真正中長期的發展。

中國光大養老健康產業華南公司董事趙永爽談到了獨立性，他表示資本市場是一個雙刃劍，很多物業公司上市，資本投的時候已經想好怎么撤出，所以物業如果上市以后，被資本市場關注以后，要防止再踏入另外一個房地產的雷區，物企團隊要有自立性，如果沒有自立性，還附庸于開發商，附庸于資本市場的基金公司、投資公司，被拋棄的時候會更容易。

康養領域是新賽道的機會點

對于機構養老，業內人士也有一些思考。復星康養執行總裁葉若舟表示，物管的產業鏈不斷往外延伸，這個背后是需求的延伸，除了機構養老，復星康養也在不停探索做一些進社區、進家門，上門服務的工作，他認為康養領域，上門服務會是物業增值里面非常有機會拓出新賽道的機會點，復星康養也正在跟很多的物業管理公司進行一個社區下沉的動作，闖出一條增值服務的新路。

趙永爽介紹了光大養老的做法，他認為物業產業或者是物業公司和康養產業有天生婚姻上的緣分，可以結婚。如果物業公司和康養企業合作，至少有三大好處：第一個解決好業主日常起居服務需求，同時如果我們還能滿足他或者解決他健康層面的需求，客戶跟我們之間可以達成親情的關系；第二個可以把廣大業主，尤其是老年人，包括中年人健康的剛需轉換為物業公司收入板塊的邊際效應；第三個物業公司可以做成一個平臺化的，當你搭建成了一個平臺或者已經搭建成一個模塊，康養這個產業也可以變成核心板塊。

物企要回歸服務本質 重塑價值

物企如何深耕城市？新希望服務首席營銷官、合作發展中心總經理黃續談到了新希望的做法。關于深耕城市，整個新一線、二線城市是首要區域，這些區域物業服務的品質和能級相對來說很高，未來將基于原點對周邊進行一些延展。

關于價值重塑的問題，他非常贊同物企的服務是核心這一點。整個經濟浪潮過去后，物業還是要回歸服務本質、服務本源。對于未來發展管理，他認為隨著物業公司的發展，市場化的水平和市場化的能力決定這家公司可以走得有多遠，走得有多長，整個市場化能力的建設也是現在物業發展能力建設非常關鍵的一環。除對外市場的一些拓展、服務輸出以外，更多要做的是內部的精益管理、科學化的管理、智慧化的管理以及整體人效的提升，鍛造自己的核心競爭力。

作為現場唯一一個非上市公司、非國企，非地產背景的物業公司，廣東宏德科技物業有限公司執行董事張敏表示自己代表著很多“三非”物業公司，目前物業行業大局還沒定，對于未來他們非常有信心，想給行業內兩類人一個忠告，第一個是大公司，要善待公司有能力的人，第二個忠告行內小公司的老板，如果被高管欺負了，也不要黯然傷心把公司賣了，市場這么大，行業這么廣闊，又有這么多熱血青年，可以一起合作。

卓越商企服務集團助理總經理馬防周從存量經濟的挖掘這一塊，分享了卓越商企的思考。目前他們從三個方面做了工作，第一是在存量當中找增量。商企客戶是護城河，針對大客戶會繼續做深做厚，專門成立了專屬的戰略客戶事業部，配置專屬客戶重點團隊，以及組建專業的戰略客戶解決方案，全流程、全場景去支撐戰略客戶的快速增長。

第二個是挖潛大客戶資源。基于現有服務大客戶的能力和經驗，提高整個行業市場占有率；第三個方面是增值服務，他們在增值服務主要有兩個核心的增長曲線，機電服務是公司第一業務增長曲線，ToB的企業客戶是第二增長曲線。

關鍵詞： 物業公司 資本市場 物業管理