為什么家電業的天花板就是產品本身?海爾集團高級副總裁、海爾智家(600690.SH)總裁李華剛于2021中國家電及消費電子博覽會(AWE)開幕前夕、在3月22日海爾智家2021生態大會上演講時，發出了探尋行業未來出路的問題。

當天，海爾智家發布面向智慧家庭場景生態的操作系統UhomeOS 3.0，為海爾家庭互聯網提供技術、業務支撐;海爾智家生態聯盟也正式啟動，合作伙伴包括歐派、立白、瑞昱微電子等。

智慧家庭是萬億級的市場，單靠一家企業的力量，難以實現從提供產品向提供服務的轉型。海爾智家2021年春節嘗試在食聯網上賣出了上萬只北京烤鴨，就是與烤鴨廚師、養鴨場合作推出半成品，然后通過烤箱的智能菜譜功能來助力用戶在家里完成烹飪。

去年，海爾智家推出三翼鳥的智慧家庭場景品牌，打破行業界限，聯手合作伙伴一起為用戶提供服務方案，覆蓋智慧客廳、智慧廚房、智慧陽臺、智慧浴室、智慧臥室、智慧書房、全屋空氣、全屋熱水、全屋安防等場景。至今三翼鳥的訂單已超過100萬單。

“目前，智能家電的體驗仍不夠好。跨品牌、跨品類互聯互通的難點，不只在于建立行業標準，更核心的引擎在于市場驅動、用戶價值創造。”海爾智家用戶云CTO薛偉說，海爾智家開放生態，包括網器IoT平臺開放、場景開放、三翼鳥營銷平臺開放。

海爾智家副總裁、全球首席數字技術官劉建國也說，UhomeOS 3.0以智家大腦為核心，實現“端邊云”一體化，搭建的開放合作平臺向硬件開發者、應用開發者、場景開發者開放。

為硬件開發者，海爾可提供智慧芯、模塊SDK、一站式硬件接入平臺;為應用開發者，海爾可提供200多個設備標準模型庫、400多個設備UI組件庫、80多個場景模板、家電知識語料庫;為場景開發者，海爾可提供家庭領域多種因素感知、家庭領域邏輯推理等。

劉建國說，智家生態的開放策略，一是渠道開放，涵蓋3萬家門店、上千家體驗中心;二是生態扶持，包括專職技術、培訓認證支持，好項目還會獲得投資，海爾已推出騰龍計劃，將幫助10000家企業實現產品智能化或智能產品升級;三是資源共享，包括供應鏈支持、平臺內容和數據資源共享、智家大腦技術能力共享。

去年受疫情影響，加上房地產行業增速放緩，中國家電市場的整體銷售額有所下滑。從賣單品到賣成套智能家電，從賣產品到賣智慧家庭的服務，成為中國家電業打破“天花板”的重要突圍路徑之一。在財經作家吳曉波看來，這將使智慧家庭相關產業的供應鏈重構。

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