2020年的熱水器市場，在新冠肺炎疫情的意外沖擊之下，承受了沉重的壓力，整體表現不佳。據奧維云網(AVC)推總數據顯示，2020年電儲水熱水器零售額261億元，同比下降13.7%，燃氣熱水器零售額263億元，同比下降-15.6%。

回顧去年市場發展，年初疫情無情襲擊，消費需求受到抑制，但隨著疫情防控形勢向好，市場環境逐漸恢復穩定，低消費情緒也得到了環節。房地產市場在下半年的氣氛也有所改善，在疫情后市場環境更加寬松，開工和竣工面積同步提升，也為家電市場消費形成一定拉動拉動作用。在多種因素作用下，熱水器市場也有所回暖，但未曾補足上半年因疫情而出現的市場空洞，因此整體市場略顯疲態。

不過在疫情的影響下，熱水器市場也出現了新的變化。由于疫情期間人們降低了社交頻次和距離，在以往相對普及率較低的四六級市場的新增需求得到了釋放，加上疫情中網絡渠道等新興渠道的異軍突起，各廠商和電商平臺在下沉市場的布局效果更佳，增量明顯。在四六級市場，熱水器升級需求最為突出：這幾年里，農村市場普遍開展煤改電工程，電熱水器的使用性價比逐漸凸顯，并日益取代太陽能熱水器的地位，成為最能代表新興需求的品類。

與此同時，廠商和平臺多年來在渠道下沉方面的布局開始顯現威力：大連鎖、地方連鎖、品牌專賣店、平臺加盟店、電器綜合店等渠道成為四六級市場的主要選擇，雖然它們各有優劣，但也都在不同的方面受到四六級市場消費者的認可，同時也推動這些地區熱水器市場的發展。

從整體市場來看，疫情對產品需求的改變是永久性的。2020年，各大類產品線上需求提升均較快，小電、環電等低客單品類線上需求突破80%，傳統白電線上需求占比接近60%，燃熱品類線上量占比達到45.8%，電熱高達57.5%。

然而疫情對人們出行帶來了很多的障礙，消費者降低了直接去線下門店參觀和挑選產品的意愿，傳統渠道受阻，新興渠道的開拓的意義變得更加重要。

渠道收窄之下，品牌競爭更加激烈，頭部品牌在市場中地位更加牢固，集中度更高，而中小品牌離場的速度有所加快;零售額方面，線上市場呈現馬太效應，零售額向頭部品牌靠攏，而線下市場較為平均，呈現勢均力敵之勢。價格趨勢方面，性價比不再是市場關注重點，高端化趨勢凸顯，中高端產品份額持續走高。

升級需求方面，“零冷水”技術由于直擊用戶痛點正在成為市場新寵兒，并開啟了市場新藍海。不過在眾多廠商陸續入局之后，雙線市場的零冷水熱水器產品滲透率增長速度飛快，已經達到27-32%左右的份額，正在往紅海市場進行轉變，不過在那之前，相信圍繞著零冷水品類的熱烈爭奪還將會繼續上演。

功能之外，產品細分人群越來越精準。處于廠商的定位，新手媽媽、美膚達人、養寵人群和小浴室人群均能找到自己對應的產品品類，個性化需求正在成為產品差異化的重要賣點，不過對于整體市場而言，智能化趨勢正在成為行業整體趨勢，廠商也在不斷探索浴室場景的更多可能性，熱水器智能生態發展尤為可期。

2021年熱水器市場將如何發展?據業內人士預測，2021年國內市場將強調“內循環”，以自主經濟為核心開展可持續發展，加上家電換代潮和各種家電補貼優惠蒸菜，升級型產品將迎來熱潮，而下沉市場也繼續釋放新增需求，而在消費需求不斷釋放的大環境下，熱水器未來發展將穩中向好。